Многие авиакомпании проводят бонусные программы, и «Аэрофлот» не является исключением. Программа «Аэрофлот Бонус» действует с 1999 года, а, согласно данным самой компании, в 2009 году число участников перевалило за полтора миллиона. Суть заключается в том, что за каждый купленный билет и пользование услугами партнерских организаций пассажиру на бонусный счет начисляются баллы - мили. Количество баллов варьируется в зависимости от класса, дальности перелета и прочих факторов. Также заработать мили «Аэрофлота» можно за совершение покупок в определенных магазинах, подписку на печатные издания, покупку страховки и т. д. За бонусные баллы можно приобретать премиальные билеты, получить скидку на проживание в гостиничных номерах партнеров данного авиаперевозчика, повысить класс билета, воспользоваться привилегиями при оформлении карты Сбербанка «Аэрофлот — бонус»
Стать участником может любой пассажир в возрасте от двух лет – специально для детей от 2 до 12 с 2003 года в рамках основной программы действует «Аэрофлот Бонус Юниор». Примечательно, что на эту подпрограмму распространяются те же условия, что и на основную.
Обратите внимание! Участие является индивидуальным для каждого пассажира.
До того как копить мили «Аэрофлот Бонус», необходимо подать заявку на участие. Проще всего это сделать на сайте авиакомпании по ссылке http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/entry . При переходе на страницу нужно сначала поставить галочку, согласившись тем самым на условия программы. Далее можно переходить к регистрации участника.
Программой предусмотрено 2 типа бонусных начислений: квалификационные и неквалификационные . Чтобы добавились баллы, необходимо приобрести билет на один из регулярных рейсов «Аэрофлота» или же партнеров компании. Квалификационные мили можно обменивать на премии: премиальные авиабилеты, повышение класса, получение статуса более престижного участника.
Неквалификационные мили – это дополнительные баллы, которые начисляются за использование услуг партнеров авиакомпании, однако они не принимаются в расчет при повышении статуса участника.
Клиентам «Сбербанка», ставшим участниками программы лояльности от «Аэрофлота», начисляется разное количество баллов в зависимости от типа карты. Держателям карт Aeroflot Classic за каждый потраченный доллар или евро плюсуются по одной миле. Такое же количество бонусных баллов предусмотрено за каждые 50 рублей. Владельцам пластиков Аeroflot Gold за те же суммы полагается по 1.5 миль. Также для новых участников предусмотрены приветственные мили: Classic – 500, Gold – 1000.
Образцы карт участника программы «Аэрофлот Бонус»
Как узнать количество баллов?
Проверить мили «Аэрофлот Бонус» можно несколькими способами:
- в письме;
- через интернет;
- по телефону.
Ежегодно авиакомпания делает рассылку писем участникам программы, в которых сообщается общее количество собранных баллов. Чтобы проверить мили «Аэрофлот Бонус» в реальном времени, зайдите на сайт программы лояльности https://rewards.aeroflot.ru/ . Обратите внимание, что необходимо лишь войти в свою учетную запись, и вы сразу же увидите количество бонусных баллов в верхнем правом углу. Если вы зашли на сайт впервые, необходимо зарегистрироваться. Введите свою фамилию, имя с отчеством, электронный адрес. На e-mail в течение нескольких минут придет письмо со ссылкой. На нее необходимо кликнуть мышкой, чтобы верифицировать аккаунт и получить возможность его использования.
Узнать, сколько миль Сбербанк начислил по программе «Аэрофлот Бонус», можно и по телефону. Набирайте федеральный номер 8-800-444-55-55 . Звонки бесплатные на территории РФ. Оператору необходимо назвать ваши паспортные данные и номер карты участника программы.
Советуем воспользоваться калькулятором расчета бонусных баллов, который находится на странице http://www.aeroflot.com/cms/calculator официального сайта перевозчика. Там вы узнаете, сколько получите миль за еще некупленный билет.
Пластиковая карта «Сбербанка» и «Аэрофлота»
Как тратить мили
О том, на что можно использовать мили «Аэрофлот Бонус», уже говорилось выше. Полный каталог с указанием стоимости в бонусных милях находится на главной странице сайта бонусной программы. Чтобы совершилась оплата милями «Аэрофлот» за покупку билета, при бронировании на сайте поставьте галочку напротив соответствующего пункта. Если вы хотите за бонусные баллы повысить класс полета на самолете непосредственно «Аэрофлота» с экономического на бизнес, сделать это можно на стойке регистрации. В случае когда вы летите самолетом одной из компании альянса «SkyTeam» (партнеров), оформить повышение необходимо заранее в любом пункте предварительной продажи билетов.
Именно за мили я иногда могу себе позволить роскошные перелёты на дальний конец земного шара в комфорте, тогда как за собственные денежки часто приходится сидеть в тесноте эконома. Это прекрасно видно если сравнить как я два раза летел из Нью Йорка в Гонконг одним и тем же рейсом Cathay Pacific: , и ! Часто люди любят хвастаться "Я взял этот билет за пять долларов!" - при этом полностью игнорируя десятки тысяч потраченных авиамиль. Так считать нельзя, ведь мили каждой программы имеют реальную стоимость. И вот мне стало интересно - сколько же стоят мили Аэрофлота?
Это Мария. С Марией я впервые познакомился, когда летел Аэрофлотом в Китай и
Но как вообще оценивается стоимость авиамиль?
Как правило, стоимость миль оценивается в центах, которые можно выгадать с одной мили. Часто, минимальная планка мили - один цент. Но, если хорошенько постараться то можно извлечь из каждой мили в разы больше выгоды. Грубое правило такое: чем дороже стоит билет, тем выгоднее его брать за мили. То есть цена в милях тоже будет расти, но не так быстро. Именно поэтому за эту виртуальную валюту у обыкновенных людей появляется возможность .
Приведу пример с американской Дельтой, которой я летаю чаще всего: я знаю, что всегда могу получить за их мили ровно один цент. Но делаю это крайне редко. Гораздо чаще используя свои дельта-мили я получаю от полутора до двух центов в экономе, и от двух до четырёх центов.
Например , из Сингапура в Кагосиму с пересадкой в Сеуле на Korean Airlines я взял за 40,000 миль. Его денежная стоимость - $1,400 - $1,500. Выходит я получил за каждую милю по три с половиной цента!
Билеты в первом классе как правило ещё более выгодные (так как они ещё более дорогие). К примеру первый класс НЙ - Гонконг стоит более 17 тысяч долларов! Взяв его за 67,500 миль, я получил почти что 26 центов за каждую милю! Как жаль, что таких цен больше нет.
Конечно так считать не совсем корректно - ведь никогда в жизни не потратил бы я 17 тысяч долларов на авиабилет в один конец, а значит и не сэкономил столько денег получив этот билет за мили. Но всё же это служит какой-то основой для оценки выгоды того или иного "бесплатного" билета.
Есть такой сайт, thepointsguy.com, где каждый месяц прикидывают базовую стоимость авиамиль и бонусных очков разных компаний. Например вот их отчёт за июль 2017 . Мили Дельты они ценят в 1.2 цента (я, как мы видели, могу за них выгадать и больше), Flying Blue (программа KLM/Airfrance) ценится в 1.3 цента, Сингапурские Авиалинии - в 1.5 (я в этом году, летая их "каютами" получил около 10 центов за милю!), и так далее.
К сожалению, сайт американский, и они не могут отслеживать все авиалинии мира, так что Аэрофлот не попадает в их списки. Именно поэтому мне стало интересно, сколько же в среднем стоят аэрофлотские мили? Я пару раз брал билеты на их рейсы, (как-то в их бизнес-классе рядом со мной ), но всегда за мили Дельты. Так что собственного опыта с милями Аэрофлота у меня нет.
Так что я попробовал прикинуть на примере рейса из НЙ в Москву и назад, сравнивая билеты в середине сентября. В экономе получается $625, или 70,000 миль плюс $125 сборов. Выходит, что мы экономим всего $500, получая мизерные 0.7 цента за одну милю.
В классе Комфорт тоже не очень: билет стоит $980, или 90,000 миль + те же $125. Экономия $865, или 0.96 цента за милю.
В бизнесе картина становится немного выгоднее. Билет туда-обратно стоит $3,050 за деньги, или 110,000 миль, но в этот раз сборы растут до $240! Значит, с помощью миль можно сэкономить $2,800 - это уже респектабельные два с половиной цента! Впрочем бизнес-класс у Аэрофлота довольно средний, судя по фотографиям (сам не летал).
Но по одному маршруту трудно судить стоимость миль. Уверен, среди моих читателей есть люди, которым удавалось выжимать довольно выгодные обмены на каких-нибудь менее известных направлениях. Может у них выгодно брать билеты на рейсах партнёров? Поделитесь пожалуйста в комментариях самыми прибыльными (или наоборот, самыми невыгодными) историями про то, как вы тратили мили Аэрофлота.
Сбербанк также предлагает широкий ряд партнерских программ. Оформив карту «Аэрофлот», можно стать участником бонусной программы, по правилам которой, держателю будут начисляться бонусные мили за каждую совершенную покупку по карте. Накопленные мили на карте «Аэрофлот» от Сбербанка, дают возможность обменивать условные баллы на услуги и авиабилеты в данной авиакомпании.
Особенности Карты «Аэрофлот» от Сбербанка
На сегодняшний день Сбербанк предлагает заказать карту Visa «Аэрофлот» в одном из трех форматов: Classic, Gold, Signature. Каждая из них обладает расширенными функциями, по сравнению с предыдущей. Серия карт «Аэрофлот» представлена, как в , так и дебетовом формате, что в совокупности доступных опций, дает возможность клиенту Сбербанка, заказать карту, удовлетворяющую всем требованиям.Общие возможности партнерских карт Сбербанка «Аэрофлот»:
- оплата покупок в торговых точках и виртуальных магазинах;
- оплата услуг (телефон, ТВ, и т.д.), используя настроенные шаблоны;
- на любой карточный счет, оформленный на частное или юридическое лицо;
- контроль и доступ ко всем платежным операциям с помощью Личного кабинета и .
За что начисляются мили «Аэрофлот» и как их можно использовать?
Используя для оплаты в партнерских магазинах карту Аэрофлот, клиент будет получать специальные бонусы (мили).
Начисление бонусных миль на карту Сбербанка дает возможность осуществлять выгодные авиаперелеты. Ведь приобретая авиабилеты компании Аэрофлота или SkyTeam, часть денег за покупку списывается с бонусного счета.
Накопление бонусов зависит от типа карты:
- карты Visa Classic: 1 миля - 60 рублей или 1 евро/доллар;
- карты Visa Gold: 1,5 мили - 60 рублей или 1 евро/доллар;
- карты Visa Signature: 2 мили - 60 рублей или 1 евро/доллар.
Условия предоставления карты Аэрофлот и её стоимость
Партнерская карта выдается быстрее дебетовых и кредитных карт. Чтобы оформить карту «Аэрофлот», потребуется посетить отделение банка с паспортом и заполнить бланк. Счет открывается в течение одного-двух дней. Когда карта будет готова, сотрудник уведомит об этом в телефонном режиме.Подать заявку на оформление карты Аэрофлот можно и в . Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел, заполнить бланк заявки, дождаться положительного ответа и забрать ее в отделении. На партнерскую карту можно получать зарплату. При подаче заявки это нужно указать.
Стоимость карты рассчитывается в зависимости от её статуса. Карта Classic стоит 900 рублей (за год обслуживания) и 600 рублей за второй и последующий год, Gold - 3,5 тысячи рублей, Signature - 12 тысяч рублей. Стоимость двух последних карт остается неизменной на все три года их действия. Разрешается оформлять на один счет несколько партнерских карт, в том числе и детскую, если ребенку больше 7 лет. Дополнительные карты не отличаются от основной и предоставляют такие же возможности.
Срок действия карты - 3 года. После этого карта бесплатно. По окончании срока действия новый экземпаляр будет ждать в отделении.
Дополнительные привилегии карты «Аэрофлот»
На сегодняшний день компанией «Аэрофлот» представлено 3 уровня привилегий, при достижении которых держателю карты будет доступен элитный уровень обслуживания. Данный уровень услуг увеличивается в зависимости от накопленных миль и с переходом на новый этап предоставляет расширенные привилегии.- Серебреный уровень – присваивается при достижении границы в 25 тысяч накопленных миль или 25 полетов за один год;
- Золотой уровень – достигается при накоплении в 50 тысяч бонусов или 50 полетов за один год;
- Платиновый уровень – достигается при накоплении 125 тысяч миль или 125 перелетов за один год.
- Покупка авиабилетов в будущий счет бонусных миль (кредит);
- Первоочередная посадка на самолет;
- Дополнительные место для богажа;
- Дополнительная зона регистрации посадки;
- Удобные места на самолете.
Став обладателем платинового уровня обслуживания, клиент получает дополнительную Gold карту для третьего лица, возможность повышать класс обслуживания на трех авиарейсах за год, переоформлять авиабилеты без начисления пени, а также пользоваться дополнительными скидами и предложениями от «Аэрофлот».
Как узнать сколько миль на карте Аэрофлот?
Участники бонусной программы могут контролировать начисление миль на карту «Аэрофлот» Сбербанк. Для этого необходимо перейти на страницу сайта , и войти в Личный кабинет пользователя. Ссылка находится правее в верхнем углу (если аккаунт еще не создан, то нужно пройти процедуру ).
- В открывшемся окне заполнить графы: номер карты, ФИО и пр.
- Вписать электронную почту.
- Дождаться письма с ссылкой.
- Войти в Личный кабинет, авторизовавшись с помощью пароля и номера карты «Аэрофлот».
Также узнать про начисление миль на карту «Аэрофлот» Сбербанка можно, набрав 8 800 555-55-50 . Чтобы оператор сообщил детализированный отчет, необходимо идентифицировать себя, сообщив пользовательские данные и номер банковской карты.
Мили можно тратить не только на авиабилеты, но и:
- бронировать перевозки;
- получать скидки при оплате и сертификаты на развлечения;
- пользоваться премиальными услугами.
Калькулятор милей Аэрофлот - онлайн расчет бонусных баллов
Для расчета накопленных миль, был разработан электронный онлайн-инструмент или на странице сайта Сбербанка. В зависимости от потраченных средств и имеющейся карты Сбербанка, калькулятор рассчитает точное количество полученных милей.В программе лояльности от авиакомпании «Аэрофлот» основной расчетной единицей является миля. Это неденежная условная единица, которую можно обменять на определенное количество услуг.
Как начисляются мили?
При их начислении учитывается расстояние между пунктом вылета и прилета и исключительно за совершенные полеты. Если участник программы осуществил полет на расстояние менее 500 миль, то ему будет зачислено на счет 500 бонусных единиц.
Начисление производится при полетах регулярными рейсами, на совместных рейсах действуют определенные ограничения. Мили можно зачислить и за полеты совершенные рейсами Аэрофлота за полгода до регистрации в программе, но внести данные о них в личном кабинете нужно не позже 3 месяцев после регистрации. А вот полеты с авиакомпаниями–партнерами участвуют в программе непосредственно с момента регистрации. Зачисление бонусных единиц происходит на протяжении 10 суток. Участники программы, достигшие элитного уровня, получают дополнительные мили за каждый полет рейсами авиакомпании и ее партнеров:
- Серебряный уровень — +25% к стандартному начислению;
- Золотой уровень дает +50% к стандартному начислению;
- Платиновый уровень дает +75% к стандартному начислению.
За самостоятельную регистрацию в программе на сайте компании на счет сразу же приходит 500 неквалификационных единиц.
Бонусные единицы не начисляются за полеты по премиальным, бесплатным, специальным билетам, а также по билетам на чартерные рейсы или входящие в специальные турпакеты.
Калькулятор Аэрофлот бонус
Возможность принять участие в акции есть у любого клиента в возрасте от двух лет, для этого существует специализированная программа «Аэрофлот Бонус Юниор», предназначается она детям возрастом от 2 до 12 лет. При этом все условия основной программы, действительны также и для неё.
Важно! Для каждого пассажира оформляется отдельная карта на участие!
Перед началом накопления миль «Аэрофлот Бонус», нужно заполнить заявку для участия. Самый простой способ – воспользоваться сайтом авиакомпании, который находиться по ссылке http://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus/entry . После посещения страницы, необходимо согласиться с условиями акции, поставив отметку в соответствующей графе. После этого необходимо пройти регистрацию.
Существует два варианта акционных баллов: квалификационные и не квалификационные. Зачисление очков происходит после приобретения билета на рейс компании «Аэрофлот» либо любого её партнера. Получение статуса престижного участника, премиум авиабилеты и увеличение класса билета – это возможные варианты для траты квалификационных миль.
А те баллы, которые начисляются за пользование услуг партнеров «Аэрофлота», считаются не квалификационными. Стоит учесть, что их нельзя потратить для улучшения своего статуса участника.
Если вы стали участником акции и являетесь клиентом «Сбербанка», то начисление баллов будет завесить от типа используемой карточки. Если ваша карта Аэрофлот Классик, то за каждый доллар или евро, который вы потратили, начисляется она миля. Так же миля начисляется за трату каждых 50 рублей. Если же у вас карточка Аэрофлот Голд, то коэффициент составит 1.5 мили за доллар или евро. Для вновь присоединившихся участников начисляются стартовые мили: для Классик – 500 миль и для Голд – 1000 миль.
Правила зачисления бонусных баллов
1. Базовые условия
1.1. Для данной программы основным расчетным средством выбрана Миля. На счет Участника могут быть зачислены квалификационные и не квалификационные Мили.
1.2. Для каждого клиента создается индивидуальный счет и только один. Не существует возможности объединения набранных бонусных очков одного пассажира с бонусами другого. Либо с любой другой программой лояльности компании «Аэрофлот». Свой индивидуальный счет клиент не может передать другому лицу, продажа и покупка также запрещена. Однако, согласно п. 4.11. , существует возможность пожертвовать свои баллы в одну из партнерских благотворительных программ.
1.3. Расчет баллов происходит за перелет на любом из рейсов Аэрофлота или его компаний-партнеров, которые участвуют в данной программе тарифов. Также учитываются все услуги, товары, выполненные работы, которые были ими предоставлены.
1.4. Несмотря на виды и число приобретенных товаров, услуг, авиабилетов, бонусные баллы зачисляются на индивидуальный счет клиента только один раз, и только в одной программе. Это справедливо для перелетов на рейсах копании «Аэрофлот» и всех ее партнеров.
1.5. Не существует возможности использования бонусных баллов, которые были набраны клиентом в программе «Аэрофлот Бонус», для приобретения скидок или других поощрений в программах лояльности других компаний.
1.6. Для проверки баланса индивидуального счета участника акции необходимо воспользоваться кабинетом, который находится на официальном сайте компании. Сайт отслеживает состояние счета в режиме онлайн. Личный номер участника и его индивидуальный пароль позволяют получить доступ в персональный кабинет. Если подключена подписка услуги «SMS-информирование», клиент может проверить свой баланс на счету, квалификационные мили и все полетные сегменты за отчетный календарный год. Для этого необходимо отправить запрос «01» на номер +7-985-223-55-55.
2. Правила набора миль за совершение полётов
2.1. Исходя из удаленности одного аэропорта от другого в милях, совершается начисление бонусных миль из расчета 1:1.
2.2. Расчет миль проводится только по факту произведенного перелёта.
2.3. По пропорциональной основе мили начисляются в соответствии тарифу билета.
2.4. В случае если дальность перелёта составила меньше 500 миль, то на личный счет участника будет начислено 500 миль. Однако, в эпизоде действия иного контракта между Аэрофлотом и его компанией-партнером, возможен иной метод вычисления миль и применяется внутренний порядок расчета количества бонусных миль, предусмотренный правилами и распоряжениями компании-партнера. В особом подразделе «Партнеры», который находится в индивидуальном кабинете на сайте программы, указываются правила, по которым рассчитываются и зачисляются мили.
2.5. Для клиентов, которым предоставлен Элитный уровень, предусмотрено начисление не квалификационных баллов дополнительно. Расчет проводится за все рейсы, совершенные Аэрофлотом либо компанией-партнером.
2.6. В случае, когда билет оплачен по тарифу, который не участвует в акции – бонусные баллы не начисляются.
2.7.В порядке, определенном программой, существует возможность начисления квалификационных миль за все полеты, выполненные в течение полугода до момента начала участия в акции. Данное условие распространяется на все рейсы Аэрофлота, тарифы которых участвуют в акции. Чтобы эти рейсы были зачислены на баланс участника, нужно воспользоваться подразделом «Начислить мили», расположенный в главном меню сайта программы. Также участник может отправить копии посадочного талона и маршрутный лист на адрес программы «Аэрофлот Бонус». При этом необходимо выполнить данные операции до истечения 3-х месяцев с начала пользования акцией.
2.8. Если номер клиента был занесен в систему бронирования, то по истечении десяти дней с момента проведения рейса, мили за полет в автоматическом режиме поступят на личный счет участника. Это справедливо как для рейсов с Аэрофлотом, так и с его партнерами.
2.9. План набора бонусных баллов по программе лояльности: Тарифы, по которым не происходит зачисление миль:
- Групповые – код GV
- Специальные – код BRV,MED
- Субсидированные – код SO, GO, MFRF, GC, GA
- Бесплатные – код CERT
- Скидка составляет более половины стоимости
- При перевозках на ряд направлений
- Перелеты с альянсом SkyTeam - префикс тарифа SKY
- При специальных тарифах - SC, OF
- Деловой проездной – код PASS, EPS, СPS и BPS – при этом начисление происходит по тарифам группы «Оптимум»
- Начисление на рейс Аэрофлота, оформленный согласно тарифу другой компании, расчет основывается на классе бронирования
Все подробности по данному вопросу, точные формулы расчета и сумма начисленных бонусов находиться в подразделе Калькулятор расчета миль.
2.10. Правила зачисления миль, если был использован рейсов компании-партнера: учитываются только мили за перелеты, которые были произведены после присоединения к программе лояльности. Премиальные билеты, билеты по специальным тарифам, чартерные рейсы и перелеты под кодом партнеров не участвуют в программе. Это относится к компаниям, которые не входят в альянс SkyTeam. Также существуют определенные ограничения на начисление миль на рейсы, которые проводятся вместе с авиакомпанияи-партнерами.
2.11. Если маршрут Аэрофлота, как и его партнера, был отменен в связи со сложными метеорологическими, техническими либо другими причинами, бонусы за билет который не использовался не будут переведены.
2.12. Расчет миль происходит только в соответствии с фактически пройденным участником расстоянием. Это справедлив в случаях, когда совершается вынужденная пересадка пассажира или конечный маршрут отличается от запланированного. Действие этого условия распространяется на партнеров и сам Аэрофлот.
2.13. Если рейс был отменен и пассажир переводится на рейс компании, не являющейся участником акции, то начисление бонусных миль не происходит.
Чтобы мили были зачислены в автоматическом режиме необходимо, чтобы дата рождения и ф.и.о. в забронированных данных соответствовали тем, которые указаны при регистрации в программе. При не зачислении бонусных баллов в установленный срок десяти суток, пассажир должен действовать согласно пункту № 3. 3.
Москва-Казань и обратно/ Москва-Ростов-на-Дону и обратно/ Хабаровск-Южно-Сахалинск и обратно.
3. Возврат миль за совершенные рейсы
3.1. Возврат миль за совершенные рейсы предусмотрен не позднее трех месяцев после окончания полета. Если мили не были зачислены на счет клиента, но такое зачисление предусмотрено тарифом – такой перелет считается неучтенным. Это справедливо для ситуаций, когда мили не зачислены в течение 10 дней после рейса и не зависит от факта подачи карты участника.
3.2. В срок, который составит менее 14 суток, по окончании перелета, участник обязан занести в раздел «Начислить мили», который находится в Личном кабинете сайта программы, данные о рейсе Аэрофлота, после этого будут начислены бонусные мили, пройдя проверку. Зачисление будет проведено в автоматическом режиме не позднее 5 календарных дней от момента заполнения формы.
3.3. Клиент может использовать форму «Обратная связь», которая находится на портале Аэрофлота либо оформить заявление на возврат полетов, которые не были учтены, и предоставить его в офисе компании вместе с документами на рейс. В данной ситуации бонусы будут зачислены на счет клиента не позднее 30 суток. Этой опцией можно воспользоваться и для рейсов авиакомпаий-партнеров.
3.4. Необходимая документация для расчета бонусных миль, по факту совершенного полета рейсом Аэрофлота
- При использовании электронный билет – оригинал или копию маршрутной квитанции (в которой указываются: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полета), распечатанный лист бронирования с обязательным указанием номера билета и оригиналы или копии посадочных талонов.
3.5. Необходимая документация для зачисления бонусных миль, после совершения полета рейсом компании-партнером:
- Если был использован электронный билет – оригинал или копию маршрутной квитанции (в которой указываются: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полета), распечатанный лист бронирования с обязательным указанием номера билета и оригиналы посадочных талонов.
- Если был использован билета в бумажном виде – оригинал или копию бумажного билета и оригиналы или копии посадочных талонов.
3.6. Аэрофлот не предоставляет гарантий на зачисление миль, если отсутствует нужная полетная документация.
3.7. Все документы, переданные по программе лояльности, не будут возвращены клиенту, так же допускается возможность проверки всех оригиналов документов на рейсы в течение года, после совершенного рейса.
4. Восстановление миль за рейсы, совершенные с компанией-партнером
4.1. Все мили, которые положены клиенту за полеты или услуги, предоставленные партнером Аэрофлотом, регулируются договорами между этими двумя компания.
4.2. Все мили, которые будут начислены участнику по результатам рейсов и выполненных работ компанией партнером, будут считаться не квалификационными. Эти баллы могут быть потрачены на получение премий и не могут быть использованы для перехода участника на элитный уровень.
4.3. Любые бонусные мили будут начислены только за перелеты и услуги, которые были произведены позже момента присоединения пассажира к акции. Существует категории товаров и услуг, за которые не предположено начисление бонусных баллов, ознакомиться с их полным списком можно на сайте партнера программы, в точке обслуживания пассажиров либо в иных материалах.
4.4. Если участник использует товар, услугу или рейс с учетом использования бонусных миль то за этот товар, услугу или рейс дополнительные бонусы не начисляются.
4.5. При предъявлении карты участника бонусные мили в автоматическом режиме будут начислены в срок до 60 суток после осуществления расчета за приобретенные услуги или товары.
4.6. Если партнер акции применяет для учета и регистрации приборы для считывания данных карты, ее необходимо предъявить до момента расчета за товар или услугу. Если данное действие не был произведено, то восстановить бонусные мили будет невозможно.
3.4.7. Если на персональный счет не были зачислены бонусные мили за выполненные партнерами услуги или приобретенные у него товары, то клиент должен предоставить документ, который подтверждает факт оказания услуги или покупки товара – квитанцию, лист бронирования, другое. В адрес Аэрофлота необходимо будет отправить заявление о возврате бонусных баллов, приложив к нему подтверждающие документы. Будут рассмотрены проблемные ситуации, которые произошли не позднее 12 месяцев до момента обращения клиента за исключение ситуаций предусмотренных другими соглашениями.
Бонусные балы будут переведены в срок до 60 суток после обращения клиента в Аэрофлот при условии наличия всех необходимых подтверждающих документов. При неправильном зачислении баллов по вине банковской карточки, необходимо обратиться в банк эмиттер. В других ситуациях стоит обратиться напрямую к компании партнеру.
Справедливо в случае, если форма заявления или запроса для возврата миль отсутствует на сайте партнера.
5. Длительность действия миль
5.1. Если клиент не использует бонусные мили на протяжении 2-х лет от момента последнего их зачисления, они считаются недействительными и аннулируются.
Проверка личного счета
Существует несколько вариантов для проверки своего бонусного счета:
- При помощи письма;
- Посредством интернета;
- По телефону.
Всем участникам программы лояльности Аэрофлот отправляет годовой отчет, с указанием всех заработанных баллов пользователем. Для проверки своего счета в данный момент стоит воспользоваться официальным порталом программы: https://rewards.aeroflot.ru/. Заметьте, что баллы будут отображены в правом верхнем углу сразу после входа в вашу учетную запись. После входа на сайт необходимо пройти простую регистрацию, для этого нужно ввести свою фамилию, имя, отчество; свой e-mail, на который будет отправлено письмо для подтверждения вашей личности. Перейдите по указанной ссылке, и регистрация будет успешно завершена.
Для проверки вашего лицевого счета, вы можете воспользоваться специальным телефоном акции: 8-800-444-55-55 . На всей территории Российской Федерации стоимость за звонок не взимается.
Если вы хотите заранее подсчитать количество баллов, которые вы можете получить за покупку той или иной услуги, воспользуйтесь специальным приложением «Калькулятор», который находиться по адресу: http://www.aeroflot.com/cms/calculator.
